SHOPPING GUIDE（よくある質問Q&A）-2025
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- 購入金額100円（税抜）ごとに1ポイント付与。
- 次回のお買い物から使用可能。
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ご注文方法
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注文内容の確認
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お支払い・配送日について
- 全国送料無料：ヤマト運輸で配送し、日時指定も可能です。
- お届け日：ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
- 宅急便、宅急便コンパクト、ネコポス(ポスト投函）にて配送させて頂きます。
-
＜代引き商品の長期不在・受取拒否＞受取拒否や長期不在で返送された場合、会員登録が抹消されます。
-
ヤマトの決済が廃止になりました。（代引きカードは可能です）
お支払い方法
- 銀行振込：ご注文後3営業日以内にお振込みください。※お振込み手数料はお客様負担となります。
- 代金引換：ヤマト運輸の代金引換（カード・現金）をご利用いただけます。
- ヤマト運輸から代引き受け取り：ヤマト運輸 代金引換（カード/現金）、商品受け取り時に代金をヤマト運輸へお支払い下さい。（代引き手数料無料）
- 店舗受け取り決済：オンラインでご注文したお品物を、Rococo店頭で受け取りお支払いいただきます。（カードor現金）
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Rococoは東京都杉並区 中央線高円寺駅北口より徒歩5分です。
-お受け取り期間は、ご注文日より一週間以内でお願い致します。
-ご注文の際、希望来店日時を備考欄にご記入くださいませ。
-お支払いは現金払い/クレジットカード払いでお願いします。
-ご購入を迷われている方はご注文はせず、予約フォームよりご来店くださいませ。
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クロネコWebコレクト（廃止しました）
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（１）ご注文時、お支払い方法で「クロネコWebコレクト カード決済」を選択します。
（２）ご注文内容確認・注文後、ご注文完了ページにて表示される「クロネコWebコレクト決済画面へ」ボタンをクリックします。
（３）クロネコヤマトのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されます。
ご注文情報をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
（４）与信処理完了後「お支払い手続き完了のお知らせ」のメールが送信されます。
※この時点ではまだ決済は確定していません 。
（５）商品発送となり（決済の確定）、商品発送完了のメールが送信されます。
※この支払方法では、お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません。また「クロネコWebコレクト」を提供するヤマトフィナンシャル(株)でもその内容を確認する事ができませんのでご安心ください。
●お支払手続きができない場合（お支払手続き不可のメッセージ表示がされた場合）には、ご指定のクレジットカードが何らかの理由でご利用できない場合があります（利用限度額のオーバー等）。その場合の詳細についてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
●ご注文をキャンセルされる場合は弊店までご連絡ください。
（クロネコWebコレクトの画面上からキャンセルの手続きを行うことはできません。）
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来店予約について
ご購入いただかなくてもキャンセル料金などは一切かかりませんので、来店予約をお気軽にご利用ください。当店では、無理な販売・押し売りは一切いたしません。
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また、お品物の状態・お値段は全て商品ページに記載されておりますので、事前チェックをして、フォームに商品番号などを明記下さいませ。
実店舗とオンラインショップで販売しており、全て1点ものにつき、お取り置きは出来ません。
多くのお品物は大切に倉庫で保管しております。店頭に並んでいる商品はお見せできますが、全ての商品はございません。
※店頭では買取・修理・鑑定のご相談は一切承っておりません。専用フォームよりお申し込みくださいませ。
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キャンセル・返品について
安心の全品返品OK制度！>>
- 発送前のキャンセル：早急にご連絡ください。
- 発送後のキャンセル：受け取り後2日以内にご連絡ください。
- 未使用品に限り、返品・返金が可能です。
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＊当社の商品はVintageのため,全て一点物となりますので、商品に不備がある場合は交換はできず、ご返品・ご返金のみの対応となります。
中古品の通販ですのでクーリングオフの対象にはなりませんが、不良品はもちろん、WEBで見たイメージと違うという理由でも、お届けしてから2日以内まででしたら返品・返金が可能でございますのでご安心下さいませ。
スタッフ一同、誠心誠意、気持ちの良いお取引を心がけております。
※未使用の状態に限ります。
※3回以上, お客様都合で返品された場合、会員削除をさせて頂きます。
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返品
→返品OK制度 詳細（ご連絡いただくだけです）
商品について
Rococoでは50〜80年代までの厳選したVintageアイテムを取り扱っています。
当店の商品は、鑑定を通過し正規品と証明されたVintageアイテムのみとなります。
取扱いブランド
OLD GUCCI / CHANEL / HERMES /CELINE /Christian Dior / YVES SAINT LAURENT /Salvatore Ferragamo / Cartier / FENDI / GIVENCHY / LOEWE / LANVIN / Pierre Cardin・・
商品の状態
厳選された美品を中心に提供させて頂きます。
お品物の詳細は、画像とコメントで確認できます。
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当店で「美品」と明記されているお品は専門スタッフがチェックの上、VIntage品として良好な状態と認められたお品です。使用で気になる、皮バッグの角擦れ、染みや汚れ、傷も色落ちもございません。
※Rococoのお品物は30年以上前に1点1点職人さんが真心こめて作られたヴィンテージ・オールド品、使用された中古品です。 使いこなれた風合いで良い感じの状態をヴィンテージ品といい、それが現在の量産品にはないヴィンテージ本来の味となります。
※内装に関しては、ヴィンテージ品に染み・汚れ等が全くないものはございません。使用に差支えない程度は「美品」とさせていただいております。
目立つキズやダメージ、粉やベタつきなど、画像とともに明記しております。
※気にされる方は、新品同様・デットストック・内装張替えと明記されたお品をお買い求めください。
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アクセサリーに関するご注意
当店で取り扱うアクセサリーには、金属製の素材が含まれる場合がございます。
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お客様の体質や環境によっては、アレルギー反応や肌トラブルが生じることがございます。
ご使用前に必ず以下の点をご確認ください。
- 金属アレルギーをお持ちの方、または敏感肌の方は、必ずご自身の体質に合うかどうか慎重にご判断ください。
- ご購入後すぐに身につけず、事前にパッチテストを行うことを推奨いたします。
- 万が一、かゆみ・発疹・腫れなどの異常が生じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医師の診察をお受けください。
当店では、お客様の個々の体質や使用状況に起因する肌トラブル・アレルギー反応についての責任を負いかねます。あらかじめご了承のうえ、ご購入・ご使用くださいますようお願い申し上げます。
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修理・保管について
Rococoでご購入のお品はご相談くださいませ▶️修理依頼
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古いモデルのVintage品もほとんどのの正規店で修理が受けられます！
※当店の修理では全く同じパーツのご用意ができません。後に正規店の修理は受けられなくなる可能性がございます。
※角スレや色スレは、バッグのお磨きサービスをご利用ください
保管方法
①使用後は、柔らかい布やブラシで汚れ・埃などを取り除きましょう。
②型を整えあんこを入れ（湿気を吸う新聞紙など推奨）、通気性のある保存袋に入れる。
③通気性のよい場所で保管。※ショルダーは紐のヨレを防ぐため吊り下げて保管。
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その他のよくある質問
サイズについて
-
サイズは全て外装を採寸して掲載しております。若干の誤差が生じる場合もございますため全て約と表記しております。ご理解のほどお願いいたします。
-
ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
お気に入りに入れる当店の取扱商品について
-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
-
全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
お気に入りに入れるQ:値段が突然、高くなったのはなぜですか？
Q:入荷日は何曜日ですか？
画像について
お手入れについて
-
当店の商品は全て自社クリーニング・メンテナンスをしております。
専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
4.補修（長く使えるよう、必要な場合は正規店などでの修理・補修） -
届いてすぐ、気持ちよくお使いいただけるお品のみ！販売しております。
-
ご使用後は、汚れやホコリを乾いた布でお拭き下さい。
-
形を整え、高温多湿、直射日光を避けて、通気性の良い場所で保管して下さい。箱の中での保管は湿気が溜まりやすくなりますのでお薦め致しません。
-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
お気に入りに入れるQ:入荷予定に入っているお品は買えますか？先行予約って？
Q:在庫切れだけどどうしても欲しい！
ロココでは在庫切れのお品でもお客様の御要望があれば、海外のバイヤーに手配するなどして世界中から探し出すよう全力の努力をします。
まずは、御希望のお品の詳細や品番などをお気軽にメールくださいませ☆
画像があれば解りやすいので添付をお願い致します。
rococo67708608@gmail.com
また、会員様向けに「特別注文フォーム」もご用意しております。
こちらは、入荷次第メール連絡も出来ますので会員様はご利用くださいませ☆（ログインしてマイページにございます）
＃会員様ではないお客様は、New Face https://rococo.jp/wp_rococo/category/item/itemnewarrival/
に掲載されてからのご購入をお願いしています。（申し訳ございませんが会員様優先で販売をしています。）
お気に入りに入れるQ:パスワードやIDを忘れてしまいました
再発行ページ
https://rococo.jp/wp_rococo/usces-member/?page=lostmemberpassword
コチラのページより パスワードを再発行してくださいませ。
メールアドレスも忘れた場合は、登録時のお名前とご住所をメールくださいませ。
＊メールが届かない場合は迷惑メールに入っている場合が多々ございます。
面倒な方は・・
そのままご購入頂いて、備考欄に会員様である事を明記頂ければ、こちらで会員番号などを後ほどお知らせ致します。
会員費が2重にかかるという事もございませんのでご安心の上ご購入くださいませ☆
お気に入りに入れるQ:画像（カメラ撮影）について。
サイズについて
-
サイズは全て外装を採寸して掲載しております。若干の誤差が生じる場合もございますため全て約と表記しております。ご理解のほどお願いいたします。
-
ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
お気に入りに入れる当店の取扱商品について
-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
-
全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
お気に入りに入れるQ:値段が突然、高くなったのはなぜですか？
Q:入荷日は何曜日ですか？
画像について
お手入れについて
-
当店の商品は全て自社クリーニング・メンテナンスをしております。
専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
4.補修（長く使えるよう、必要な場合は正規店などでの修理・補修） -
届いてすぐ、気持ちよくお使いいただけるお品のみ！販売しております。
-
ご使用後は、汚れやホコリを乾いた布でお拭き下さい。
-
形を整え、高温多湿、直射日光を避けて、通気性の良い場所で保管して下さい。箱の中での保管は湿気が溜まりやすくなりますのでお薦め致しません。
-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
お気に入りに入れるQ:入荷予定に入っているお品は買えますか？先行予約って？
Q:在庫切れだけどどうしても欲しい！
ロココでは在庫切れのお品でもお客様の御要望があれば、海外のバイヤーに手配するなどして世界中から探し出すよう全力の努力をします。
まずは、御希望のお品の詳細や品番などをお気軽にメールくださいませ☆
画像があれば解りやすいので添付をお願い致します。
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また、会員様向けに「特別注文フォーム」もご用意しております。
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＊メールが届かない場合は迷惑メールに入っている場合が多々ございます。
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そのままご購入頂いて、備考欄に会員様である事を明記頂ければ、こちらで会員番号などを後ほどお知らせ致します。
会員費が2重にかかるという事もございませんのでご安心の上ご購入くださいませ☆
お気に入りに入れるQ:画像（カメラ撮影）について。
サイズについて
-
サイズは全て外装を採寸して掲載しております。若干の誤差が生じる場合もございますため全て約と表記しております。ご理解のほどお願いいたします。
-
ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
お気に入りに入れる当店の取扱商品について
-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
-
全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
お気に入りに入れるQ:値段が突然、高くなったのはなぜですか？
Q:入荷日は何曜日ですか？
画像について
お手入れについて
-
当店の商品は全て自社クリーニング・メンテナンスをしております。
専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
4.補修（長く使えるよう、必要な場合は正規店などでの修理・補修） -
届いてすぐ、気持ちよくお使いいただけるお品のみ！販売しております。
-
ご使用後は、汚れやホコリを乾いた布でお拭き下さい。
-
形を整え、高温多湿、直射日光を避けて、通気性の良い場所で保管して下さい。箱の中での保管は湿気が溜まりやすくなりますのでお薦め致しません。
-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
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サイズについて
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-
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-
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基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
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お気に入りに入れる当店の取扱商品について
-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
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1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
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-
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-
ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
お気に入りに入れる当店の取扱商品について
-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
-
全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
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お手入れについて
-
当店の商品は全て自社クリーニング・メンテナンスをしております。
専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
4.補修（長く使えるよう、必要な場合は正規店などでの修理・補修） -
届いてすぐ、気持ちよくお使いいただけるお品のみ！販売しております。
-
ご使用後は、汚れやホコリを乾いた布でお拭き下さい。
-
形を整え、高温多湿、直射日光を避けて、通気性の良い場所で保管して下さい。箱の中での保管は湿気が溜まりやすくなりますのでお薦め致しません。
-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
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サイズは全て外装を採寸して掲載しております。若干の誤差が生じる場合もございますため全て約と表記しております。ご理解のほどお願いいたします。
-
ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
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-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
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全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
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-
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専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
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-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
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Q:在庫切れだけどどうしても欲しい！
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サイズは全て外装を採寸して掲載しております。若干の誤差が生じる場合もございますため全て約と表記しております。ご理解のほどお願いいたします。
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ショルダーバッグの斜め掛けについて、スタッフが確認し可否を記載しております。お客様の身長や体系により異なりますので、サイズ表をご確認くださいませ。
-
ショルダーベルトの穴はご購入前であれば無料で穴を空けることが可能です。
基本的には短くすることを前提としますが、長くしたい場合もご相談くださいませ。※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。 -
時計のサイズについて、金属のベルトの場合、時計専門店または家電量販店等で調節することが可能です。その際の料金に関してはお客様負担となります。
※商品によってはサイズ調整が出来兼ねるお品がございます。
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-
当店は1950〜1980年代に販売されていたGUCCI、CHANEL、HERMES、DIOR、CELINEなどのヴィンテージアイテムを多数取り揃えております。
現行品は一切お取り扱いがございません。
他、FENDI/Roberta di Camerino/Yves Saint Laurent/Cartier/Salvatore Ferragamo/LANVIN/Givenchy/Pierre Cardin/Burberry’s/LOEWE…etc -
ヴィンテージアイテムのため全て１点物となっております。稀に同じデザインの商品が再入荷することがございますが1点1点コンディションが異なる為、全く同じ商品が再入荷することはございません。
-
全商品、専属の鑑定士による正規品と証明されたヴィンテージアイテムのみなので正規店で修理を受けることが可能です。
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お手入れについて
-
当店の商品は全て自社クリーニング・メンテナンスをしております。
専門店だから出来る徹底整備！
1.消臭（特有のカビ臭さや古い臭いはありません）
2.除菌（できる箇所は全て拭き取り〜洗浄）
3.お磨き（レザーアイテムは専用蜜蝋クリームでケア）
4.補修（長く使えるよう、必要な場合は正規店などでの修理・補修） -
届いてすぐ、気持ちよくお使いいただけるお品のみ！販売しております。
-
ご使用後は、汚れやホコリを乾いた布でお拭き下さい。
-
形を整え、高温多湿、直射日光を避けて、通気性の良い場所で保管して下さい。箱の中での保管は湿気が溜まりやすくなりますのでお薦め致しません。
-
CHANEL等の高級バッグは皮の風合いを保つために色止め加工が施されておりません。お召しの際は、衣類への色移りに充分ご注意下さい。
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ロココでは在庫切れのお品でもお客様の御要望があれば、海外のバイヤーに手配するなどして世界中から探し出すよう全力の努力をします。
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-
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