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– 注文履歴やポイント履歴が見られます
– お気に入り商品や買い物カートも確認可能です
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注文について
30万円を超えるお取引きの注意事項
注文方法
1. ログインまたは会員登録
2. 商品を選びカートに入れる
3. カート内容を確認
4. お届け先と支払い方法を指定
5. 注文内容を確認して完了
☆Rococoでは無料でプレゼント包装を承っております☆
ラッピングをご要望の方はご購入時にフォームの備考欄に“ラッピング希望”と明記くださいませ。
注文確認メールが届かない場合
メール設定やアドレス入力ミスが原因かもしれません
・インターネット接続の中断
・クレジットカード決済のエラー
・メールアカウントのデータがいっぱいで新たなメールを受信できない
・ご注文が完了できずに手続きが終了
・メールの設定などによる場合
・迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている
・携帯の場合、パソコンメール拒否などにより正常に送信がされていない可能性があります
※注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は恐れ入りますがお問い合わせくださいませ
→営業日時・連絡先
注文内容の確認
ログイン後、マイページから購入履歴を確認できます
ポイントについて
購入金額 100円（税抜）につき1P 付与されます
ポイントは、次回のお買い物より使用できます
現在のポイントはマイページより確認できます
注文の取消・返品について
発送前のキャンセルに関しましては、弊社まで早急にご連絡くださいますようお願い致します。（メールで構いません）
発送が完了している商品のキャンセルは承ることができませんので、必ず、受け取り後、2日以内にご連絡くださいませ
→営業日時・連絡先
＊当社の商品はVintageのため,全て一点物となりますので、商品に不備がある場合は交換はできず、ご返品・ご返金のみの対応となります。
中古品の通販ですのでクーリングオフの対象にはなりませんが、不良品は当然ですが、ネットで見たイメージと違うという理由でも、お届けしてから2日以内まででしたら返品・返金が可能でございますのでご安心下さいませ
スタッフ一同、誠心誠意、気持ちの良いお取引を心がけております
※未使用の状態に限ります
※3回以上, お客様都合で返品された場合、会員削除をさせて頂きます
お客様都合の返品
到着日から2日以内に連絡くださいませ✉️
往復の送料はご負担ください
弊社不手際の場合
誤配送や破損の場合、全額返金致しますので2日以内にご連絡ください✉️
→営業日時・連絡先
お受け取り方法・お支払いについて
店舗受け取り
店頭受取りサービス（カードor現金）
ネットショップでご注文した商品を、Rococo店頭で受け取れます
（東京都杉並区 中央線高円寺駅北口より徒歩5分）
– （要予約）現金 クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB〜）
【備考】
●お受け取り期間は、ご注文日より一週間以内でお願い致します
●ご注文の際、希望来店日時を備考欄にご記入くださいませ
●商品受取りの際に店頭でお支払いください（現金払い/クレジットカード払い）
●ご購入を迷われている方は、ご注文はせずに まずはご来店予約フォームよりご来店くださいませ➡ご来店予約フォーム
銀行振込
– 弊社指定の銀行口座宛にご注文確定から３営業日以内にお支払い金額をお振込み下さい※お振込み手数料はお客様負担となります
ヤマト運輸から代引き受け取り
– ヤマト運輸 代金引換（カード/現金）、商品受け取り時に代金をヤマト運輸へお支払い下さい。（代引き手数料無料）
クロネコWebコレクトでのクレジットカード払い
ご注文後に決済画面に移ります。ご注文確定後、ウィンドウを閉じずに決済画面へ進むボタンを押して頂きお手続きをお願いします
【カード決済ご利用方法】
（１）ご注文時、お支払い方法で「クロネコWebコレクト カード決済」を選択します。
（２）ご注文内容確認・注文後、ご注文完了ページにて表示される「クロネコWebコレクト決済画面へ」ボタンをクリックします。
（３）クロネコヤマトのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されます。
ご注文情報をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
（４）与信処理完了後「お支払い手続き完了のお知らせ」のメールが送信されます。
※この時点ではまだ決済は確定していません 。
（５）商品発送となり（決済の確定）、商品発送完了のメールが送信されます。
※この支払方法では、お客様のクレジットカード情報が当店に通知される事はございません。また「クロネコWebコレクト」を提供するヤマトフィナンシャル(株)でもその内容を確認する事ができませんのでご安心ください。
●お支払手続きができない場合（お支払手続き不可のメッセージ表示がされた場合）には、ご指定のクレジットカードが何らかの理由でご利用できない場合があります（利用限度額のオーバー等）。その場合の詳細についてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
●ご注文をキャンセルされる場合は弊店までご連絡ください。
（クロネコWebコレクトの画面上からキャンセルの手続きを行うことはできません。）
送料・配送日時について
全国送料無料！
ヤマト運輸で配送。日時指定も可能です
宅急便、宅急便コンパクト、ネコポス(ポスト投函）にて配送させて頂きます
お届け日について
– ご入金・ご注文確認後、１週間以内に発送します
配達日時のご指定が可能です(ご注文日より4-7日以内)
※最短日をご希望の場合は、”指定なし”を選択してください
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
代引き商品の長期不在・受取拒否
受取拒否や長期不在で返送された場合、会員登録が抹消されます
商品について
Rococoでは50s~80年代までのVintageアイテムを取り扱っています
当店の商品は、鑑定を通過し正規品と証明されたVintageアイテムのみとなります
取扱ブランド
OLD GUCCI / CHANEL / HERMES /CELINE /Christian Dior / YVES SAINT LAURENT /Salvatore Ferragamo / Cartier / FENDI / GIVENCHY / LOEWE / LANVIN / Pierre Cardinなど
商品の状態
厳選された美品を中心に提供。詳細は画像とコメントで確認できます
修理について
古いモデルのVintage品もほとんどのの正規店で修理が受けられます！
正規店での修理は本物である証となりますので、まずは正規店での修理をお薦め致します
Rococoでご購入のお品はご相談くださいませ✉️
※当店の修理では全く同じパーツのご用意ができません。後に正規店の修理は受けられなくなります
※角スレや色スレは、バッグのお磨きサービスをご利用ください
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