• Rococoは全国送料無料!返品もOK♪

  • 返品について

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    返品OK!制度

    安心の全品返品OK制度!

    *当社の商品はVintageのため、全て一点物につき商品に不備がある場合はご返品・ご返金のみの対応となります。

    自信を持って商品をお届けしておりますので、どういった理由であれ、 お客様が望まれない商品は、ご返品をお受けしております。
    不良品は当然のこと、ネットで見たイメージと違うという理由でも、お届けしてから2日以内まででしたら返品・返金が可能でございますのでご安心下さいませ。スタッフ一同、誠心誠意、気持ちの良いお取引を心がけております。

    【弊社に不手際があった際の返品について】

    「購入した商品と異なる商品が届いた」「使用上問題のある記載にない破損・汚損」などの、弊社に不手際があった際の返品の場合

    ・商品到着より2日以内にメールにてご連絡ください。
    往復の送料を含め、全額返金にて対応させていただきます。

    ※商品の品質には細心の注意を払っておりますが、ヴィンテージアイテムの為多少の使用感、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。商品をご購入の際はこの点をご理解の上ご購入下さい。使用上問題がない場合は、お客様のご都合での返品となりますのでご注意下さい。

    【お客様のご都合での返品について】

    「イメージと実際の商品が違っていた」「想定していたより破損・汚損などがひどかった」「サイズが合わなかった」「匂いが気になる※1」といった、お客様のご都合による返品対応を希望される場合

    ・商品到着より2日以内にメールにてご連絡ください。
    返品いただく際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
    商品代金から発送時の送料+返品手数料(¥1,000)※2を引いた金額を返金させていただきます。

    ※1:匂いの感じ方には個人差があり判断基準が定めづらいですが、消臭含めメンテナンスをしております。品質に問題ございませんので、「匂い」による返品・交換は、 お客様のご都合として、対応させて頂きます。

    ※2:返品により最終的にお買い上げがない場合、往時送料無料サービスは適用されませんので、ご了承ください。

    shop@rococo.jp

    商品確認の際には

    キズや汚れが生じないように、また付属品の紛失・破損のないようお気をつけください。

    商品についているブランドタグ、箱、保存袋なども商品の付属品です。切り離したりせず、商品と同じく大切にお取り扱いください。

    ご確認は必ず室内で行っていただくようお願いします。

    商品への香水・化粧品・タバコの臭い等の付着にお気をつけください。

    詳細

    現在、ほとんどのネットショップでは「返品お断り」

    ましてや古着屋・Vintageショップのお店でも返品はお断りです。

    Rococoでは

    万が一何かございましても、しっかりとした誠実な対応を心がけております。
    安心の上、是非ご利用くださいませ☆

    当店の不手際による返品の場合はもちろんの事、

    「美品」と書いてあったのに「美品」じゃなかった・・

    「気にならない程度の傷」と書いてあったのに受け取ってみたら気になる・・

    そして、ほとんどのネットショップや店舗では出来ない返品理由の

    「イメージと違った」

    という簡単な理由でも返品は出来ますので、安心の上、ご利用くださいませ。

    お客様全ての方に、、

    Rococoで買って良かった!

    Vintageをまた買いたい!

    と心から思って頂けるよう頑張っております。

    返品方法は、簡単です。

    到着2日以内にお電話かメールを頂きましたらOK!です

     当店の不手際による返品は、送料も含めて全額返金します。

    お客様のご都合での返品は送料をご負担頂きまので、よく商品ページをご覧の上、ご購入くださいませ☆

     また、これを過ぎますと、この特別のサービス「返品OK!制度」はお断りさせていただきますのでご注意ください。

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