• NEW☆「Rococoってこんなお店です」ご覧くださいませ
  • Q&A

    詳細は 店舗情報 に移動しました☆

    今まであった御客様からのご質問にお答えします FAQ

    Q:入荷日は何曜日ですか?

    Rococoの毎日の入荷Blog&News

     毎日入荷しています! Topページを毎日チェックください!⇒https://rococo.jp/

    (フェイスブックでフォローすれば スタッフのブログも簡単にチェックできます!)

    フェイスブック⇒https://www.facebook.com/Rococo22(フォローお願いします☆)

    Back To Top

    Q:入荷予定に入っているお品は買えますか?先行予約って?

    <先行予約は会員様限定のサービスです>→詳細

    「入荷予定‼」に入っているお品は、ほぼ確実に入荷致します!(90%)

    毎日チェックくださいませ⇒入荷予定
    ☆入荷日を申し込みの先着順にお知らせします☆(会員様限定サービス)

    #マイページに「先行予約」がございますので、こちらのフォームよりお申込みくださいませ。

    (会員になっているのにマイページが表示できない理由で先行予約が出来ない場合は ログインをして再度お試しくださいませ。)

    #入荷情報に入っている画像や詳細はあくまでも、Rococoに届く前の情報ですので目安としてご覧くださいませ。入荷してから実物を見て、正確な情報で出品します。先行予約でのご購入もその後になりますのでご安心くださいませ。

    #入荷情報はフェイスブックでも画像でチェックできます☆⇒ 詳細 https://www.facebook.com/Rococo22(オールドグッチ入荷情報! 高円寺Rococo)

    Back To Top

    Q:在庫切れだけどどうしても欲しい!

    ロココでは在庫切れのお品でもお客様の御要望があれば、海外のバイヤーに手配するなどして世界中から探し出すよう全力の努力をします。

    まずは、御希望のお品の詳細や品番などをお気軽にメールくださいませ☆
    画像があれば解りやすいので添付をお願い致します。

    rococo67948618@gmail.com


     

    また、会員様向けに「特別注文フォーム」もご用意しております。

     こちらは、入荷次第メール連絡も出来ますので会員様はご利用くださいませ☆(ログインしてマイページにございます)

    #会員様ではないお客様は、New Face https://rococo.jp/category/item/itemnewarrival/
    に掲載されてからのご購入をお願いしています。(申し訳ございませんが会員様優先で販売をしています。)

    Back To Top

    Q:パスワードやIDを忘れてしまいました

    再発行ページ

    https://rococo.jp/usces-member/?page=lostmemberpassword

    コチラのページより パスワードを再発行してくださいませ。

    メールアドレスも忘れた場合は、登録時のお名前とご住所をメールくださいませ。

    面倒な方は・・

    そのままご購入頂いて、備考欄に会員様である事を明記頂ければ、こちらで会員番号などを後ほどお知らせ致します。

    会員費が2重にかかるという事もございませんのでご安心の上ご購入くださいませ☆

    Back To Top

    Q:画像(カメラ撮影)について。

    camera1

    Rococoでは、商品に忠実に写真を撮影する努力をしております。

    傷は傷として忠実に撮影をして、説明にも明記しております。

    万が一、お品の色味が解りづらい・・ボケている・・別な角度から商品を見たい・・等々がございましたら遠慮なくご連絡をくださいませ。 ⇒ rococo67948618@gmail.com

    再度、撮影をして掲載致します。

    また、お客様の見ているパソコンやスマホなどにより、見え方が異なる場合もございますので、万が一イメージと違ったお品が届いた場合は、当日、ご連絡くださいませ。返品返金も可能でございます。

    Back To Top

    Q:ホンモノですか?(真贋)

    Rococoのお品は、たとえ100年を経過しているGucciやChanelでも

    その直営店でメンテナンスを受けられる本物のみです

    honmono3

    当店で販売するお品は、ブランド取り扱い歴28年以上、

    ヴィンテージブランド取り扱い歴15年以上のオーナーが

    丁寧に鑑定して、本物だと確信が出来るまで時間をかけ、

    色々な角度から鑑定をしております

    kaitori1

    他にも 経験豊富な鑑定士により1点1点入念に鑑定した

    商品のみを取り扱っております

    他にも、特許庁「模倣品・海賊版撲滅キャンペーン

    やブランド直営店で直接、確認を取りながら、

    100%の本物のみを販売しております

     そのため、本物と確証したお品しか取り扱いしておりません

    Vintage

    また、少しでも疑わしい商品はブランド正規店に

    鑑定に出していますので100%本物・正規品です

    またロココは「質屋」営業と全く同じく、

    警察署で認められた古物商免許での業務です

    安心もご購入くださいませ

    東京都公安委員会 古物商免許 No.304411308457

    *万が一、お手元に届いてからご不満がある場合は直接ご連絡くださいませ


     

    #ブランド品は正規のショップで購入するか、Rococoのように店舗があり、古物免許を持つ老舗で購入しましょう

    ブランド偽物情報 も随時更新中~!

    Back To Top

    Q:なぜこんなに安いのですか?

    新品ではなく、中古品を取り扱っているからです。一度でも人の手に渡った商品は中古扱いとなり格安となります、

     ただ、Rococoでは、プレゼントで貰ってタンスに眠ったままのお品など、限りなく美品を中心に取り扱っております

    またRococoでは一切の広告代をかけず、御客様と直接のお取引をしているからお安く販売できます。店舗も最小限としているため、運営費・経費を極力抑えて販売しておりますので、純粋に商品の価格が反映されております。

    (楽天やYahooなどに出す予定もありませんー最近営業電話が多いですが一切お断り致しますー)

    また、グッチの最近の相場をよく聞かれますが、

     参考になる、グッチ正規品の新品のお値段や並行輸入、アウトレット店での相場は・・

     コチラにまとめてみました!⇒Gucci 価格比較(お財布・雑貨編)

    Back To Top

    Q:美品ってどの程度?角擦れはありませんか?

    <美品>と明記されているお品は 厳しく何度もチェックをした上での綺麗な状態と認められたお品で、中古ではよくある、皮バッグの角擦れ等もございません。

    もちろん、染みや汚れや傷も色落ちもございません。

    ただ、ほとんどのお品が、3~40年以前に1点1点 職人さんが真心をこめて造られたヴィンテージ・オールド品ですので、一度は使用になった中古品です。

    ヴィンテージ(Vintage)辞典にも書きましたが、「使いこなれた風合いの良い感じの」状態をヴィンテージ品といい、少々の使用感を感じる場合もございますが、それが現在の量産品にはない、ヴィンテージ本来の味があります。

    94_2

    #Rococoでは、使用に差支えない、この程度の角スレでもお客様の立場で「角スレあり」と明記しております。「美品」とあるものは、角スレが一切ないお品で、もちろんダメージ等がない綺麗なお品です。お客様の皆様に大変喜ばれております。600428

     

    ただ、内装に関しては、オールドグッチだけではなく、全てのハイブランドにつきましても、ヴィンテージ品に染み、汚れ等が全くない、というのもあり得ません。使用に差支えない程度の、よく見ないと解らない小さな汚れ等でも「美品」とありますが、粉やベタつき等キズやダメージは、きちんと明記しております。

    あまり神経質な方は「内装張替」「新品同様」「デッドストック品」(人の手に渡らないで倉庫などに眠っていた新品)をお買い求めくださいませ。

    676

    また、全てクリーニングをして販売していますので、脱臭・抗菌・防水などもしています。

    詳細は→修理情報・お手入れ情報

    ブランド品の内装の傷みについて。

    ただ、万が一当店のミスだけでなく、お客様側の事情でも、当日でしたら返品が可能です☆しっかりとした誠実な対応を心がけておりますので安心の上、是非ご利用くださいませ☆Rococo
    (お客様側の一方的な理由ですと送料はご負担頂きます)

    Back To Top

    Q:バッグの修理や保管方法について

    詳細は「修理・お手入れ情報」をお読みくださいませ。

    Vintage基本のメンテナンス

     また販売する時にRococoでは

    「Thankyu!!Letter」
    1

    をお付けして販売しています。

     最新のキレイにする裏ワザやブランドの修理に関する電話番号等は、

     マイページの会員専用ページでご覧頂けます。

    #ROCOCOは修理専門店ではございませんが、当店でお買物をされたお品に関してはご相談を受付けますので、安心の上、当店のお品を御購入くださいませ。

    Back To Top

    Q:内装の粉やベタが気になります

     オールドグッチの内装で特にありがちな、粉やベタ・・それらが発生しているとハンカチも携帯も色が付いて物が入れられなくなり、バッグは使えなくなります。
     ロココでは、全てメンテナンスをしてから販売していますので大丈夫です!
    また当店での購入以外のお品でお困りの方は<グッチの粉吹き取れます!セット>も好評販売中です。

      詳細→オールドグッチの内装の粉やベタを取る裏ワザ

    Back To Top

    Q:素材やサイズ表記について

    オールドグッチの皮とは?→皮と明記してあるお品は全てピックスキンです(イタリアの猪の皮です) 少々固めではございますが、丈夫で水にも汚れにも強いイタリアならではの皮です。
    GGマークの素材はPVCです。(ポリ塩化ビニール)雨にも強く染みにもならないハイブランドに使われている素材です。
    詳細は→オールドグッチ辞典

    <サイズ表記>
    横幅、高さ、奥行きは端から端まで。「ショルダー長さ」は、根元から根本を計ったサイズです。
    モデルは日本人の平均身長160cmで統一するようにしています。

     

    Back To Top

    Q:お店に行けばもっと沢山あるのですか?

    今現在、ネットのお品の数が店頭の数を超えました!

    オールドグッチだけで200個はありそうです叫び 

     実は、GUCCIの店舗の品数より豊富なんです・・

     小さな店舗の為、メンテンス中のお品や倉庫に大切に保管してあるお品もありますので、目的のお品を品番で事前にお知らせくださいませ。

    ーー現在、完全予約制となっており 仕入れ等で臨時休業も多いため必ず予約をお願いしますーー

    ご来店予約フォーム

    先行予約って?(オールドグッチの入荷状況)

    レア希少! 人気定番!って?

    品切れ中のお品について

    Back To Top

    Q:取り置きは出来ませんか?

    あいにく1点ものにつき、お取り置きは出来ません。

    Back To Top

    Q:カードは使えますか?

    注1 店頭ではカードが使えません。現金のみとなります。

    ネットショップでは全てのカードはお取り扱いしていますが、消費税がかかります (現金の場合はロココが負担しています)

     カード払いは、配送の佐川急便で承っております。カード番号等は、配送の受け渡し時に佐川急便で1度処理するだけです。

    またボーナス払い、リポ払いなども御客様のカードが可能でしたら出来ますのでご安心ください。

    Back To Top

    Q:注文後に配送希望日時や支払い方法を変更したい、商品が来ない・・

    配送希望日時や支払い方法の変更は配送前でしたら伝票の変更が間に合いますので、大至急!変更の連絡をお願い致します。

    rococo67948618@gmail.com
    TEL 0367948618

    配送後の変更やまだ商品が届かない等は、配送業者にロココからのメールの中に明記してある「商品お問い合わせ番号」を確認の上、問い合わせくださいませ。

    運送会社 佐川急便(株)
    問い合わせTEL:03-5317-6688
    問い合わせURL:http://www.sagawa-exp.co.jp/

    ―午後2時以降のご注文は翌日配送となります。余裕を持って配送日をご指定くださいませ―
    <営業時間外は連絡業務~配送が一切できませんので御了承くださいませ>

    Back To Top

    Q:来るはずのロココからのメールが届きません

    営業時間内に返信をしていますが、1~2日たっても到着しない場合は、御客様の携帯などのメールが、PCのロココのメールを許可しないと届かない設定になっているようです。

    NTTドコモ (DoCoMo)

    AU by KDDI (EZWeb)

    ソフトバンク (SoftBank)

    を参考にロココのメールを受信許可してくださいませ。

    rococo67948618@gmail.com

    Back To Top

    他・ご質問・ご意見等ございましたら遠慮なくご連絡くださいませ☆

    :*━♪━*:。━♪━。:*━♪━*:。━♪━。
    ご質問やお買い物は遠慮なく御連絡くださいませ☆
    〒166-0002杉並区高円寺北2-34-8

     Rococo

    TEL 0367948618
    rococo67948618@gmail.com
    Rococo店舗情報(営業時間等)
    :*━♪━*:。━♪━。:*━♪━*:。━♪━